連鎖健身房營運虧損 會員想退費慘「碰釘子」

知名連鎖健身房驚傳營運虧損，教練集體離職，有些還遭到資遣，許多買教練課程的會員想要退費卻遇到刁難，健身房外幾乎每天都可以看到退費的人潮，就有會員痛批，除了退費機制不合理之外，向公司反映也遲遲等不到回覆，花了數萬元，就怕拿不回來。

好氣好氣，花了快10萬塊買健身課程，怎麼知道想退，卻遭遇各種刁難，遭控健身房會員說，「我們要求要餘課要全退款，去現場講的時候，他說現場沒有高階的主管可以處理，只能做電話的回報，會逐一的連絡，但現場十幾個都沒有接到任何的電話通知。」

不只一名會員，還有其他會員也遇到同樣狀況，知名連鎖健身房，驚傳營運虧損，資遣不少健身教練，消費者平時信賴的教練離開了，也不想上其他教練課，搶著退費，健身房外排隊人潮不少，還一度引爆衝突，欲退費健身會員回應，「他們全部的教練都離職了，沒有人給我們上課，那我們還不退費？」

遭控健身房會員說，「都說以合約走，但是他們合約，教練離職本來就不是我們來承受的，他們卻是避而不談這一塊。」，會員痛批，退費機制不合理，因為假設一堂課原價2625元，用續約價1365元買30堂課等於40950元，會員上了兩堂課後，想要退費，計算方式卻用原價乘以已經上課堂數的價格，再用40950元的總價去扣除才退費，當中的差額被會員質疑根本就是變相的違約金。

但再往上追溯，健身教練集體離職、被資遣，背後也有原因，遭控健身房教練表示，「公司說不管虧再多，他這間店都還是會在，他還是會去照顧這些資遣的員工，那現在過農曆年前去資遣員工的這個動作，就相當的令人不知所措。」，遭控健身房北區總監Eric回應，「疫情影響很多公司行號，大大小小倒閉的都有，所以勢必我們大大小小健身房，有相對受影響。」

健身房澄清，也強調沒有不讓會員解約，而是需要時間來處理，新北市消基會消保官則表示，截至2號，全國就收到186件申訴，新北41件、桃園91件，件數相當多也都在處理中，只是這牽扯勞、資、消費三方的權益，要落幕還是得好好處理。

（民視新聞／陳怡汝、郭文海 新北市報導）