點外送竟遭收20%稅金 單店共4訂單受害

美食外送已經成為消費新趨勢，但卻有民眾發現，自己點了外送後，帳單卻莫名出現一筆稅金，事後向客服反映，得到的卻是罐頭簡訊，讓她氣得投訴！位在台中的徐小姐表示，近期兩度點餐後，訂單名系上都出現一筆約20%的稅金，甚至單筆就有56元，還比外送費貴，但她多次透過文字向客服反映，沒想到客服不是說會轉接專員，就是要徐小姐再等等，一來一往就花了三四天的時間，讓徐小姐氣得大罵要客服不要再踢皮球！

以徐小姐的點餐明細來看，一共點了三分主食加上一份青菜，共285元，外送費30元，但明細上卻有一筆56元的稅金，讓徐小姐百思不得其解，到底這筆稅金從何而來，儘管事後外送平台已經將這筆錢退還，不過一問之下才發現，原來同一間餐廳至少4筆訂單都出現這種狀況，老闆無奈地說自己也無法處理這問題，但實在太多消費者反應，最後他乾脆關掉外送服務，避免引發更多爭議，對此外送平台則回應，說瞭解過後應該是單一店家的後台系統出現問題，目前已經解決，至於消費者提到的客服爭議，平台則說會再盡力改善。

（民視新聞／徐紹芸　黃啟豪　台北報導）