餐廳推優惠訂單爆量　外送員取餐群聚成破口？

新竹竹北有間餐廳，因為祭出優惠活動，沒想到訂單超過餐廳人力負荷，有外送員在網路PO出取餐情形，認為餐廳沒有做好人流管控，導致外送員與取餐民眾在外群聚。顧客去電餐廳詢問餐點，得到的回應卻是外送員延誤，讓在外等候的外送員相當不滿。

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晚餐時間，餐廳店外擠滿要外帶的民眾，和要取餐的外送員，還有不少摩托車違規停在路邊。餐廳祭出優惠活動，刺激買氣，卻造成人潮聚集，不少目擊者擔心，這恐怕會成為防疫破口，吳姓外送員說，「我看是人車，加現場客人將盡快30幾個人，那車子大概也有10來台。」

新竹竹北的外送員，把晚間的外送情形OP上網，認為訂單超過餐廳負荷，等餐的人在外頭，起碼都等了20分鐘以左右，加上業者又沒有做好人流管控，更令人氣憤的是，明明延遲出餐，業者卻對顧客說是外送員還沒到，吳姓外送員表示，「該店家就是跟客人說，餐點已經製作好了在等外送員，那客人回覆我之後我就覺得很神奇，因為我人就已經在外面等待。」

對此業者僅以書面表示，因應疫情外送需求增加，廚房需時間消化訂單，以至於外送員需在餐廳外等候，目前增設外送無接觸取餐區，加強協店外安全社交距離。針對顧客的回應，造成外送員的疑慮，未來會加強服務人員的教育訓練。