一名網友在Dcard上發文，他買了全新的iPhone13 PRO，卻在一撕開螢幕保護貼時「白色那層，心都碎了」，他發現右上角竟然有一個小凹洞，立刻向客服人員反應打算換貨，但現在卻完全沒有現貨可以換，兩度詢問客服也得到不同的換貨時間，讓他相當失望，他也提醒大家收到新機的時候要多檢查幾次。
網友開箱新手機後發現，手機上出現一個小凹洞，讓他無奈向客服反應。（圖／翻攝自Dcard）不少網友都覺得不能接受，「畢竟花幾萬買一支新手機，結果有凹洞，真的不能接受」，但也有部分網友表示，「沒仔細看應該還好」、「真的是凹洞嗎？」，他也回覆網友，「確定是凹洞，因為剛開始摸還有類似粉末的東西，我還以為是我手的問題。」，而近日也有一名網友購買iPhone 13 Pro Max天峰藍的款式，卻在開箱後發現背面有一道長約1公分的明顯刮痕，客服也回應不知道什麼時間可以換到貨，至少要半個月以上，而這次出現凹洞的網友一樣無法得知正確的換貨時間。
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