健身房投訴多！　行政院消保處去年第四季　平均一天7件投訴案

健身房受三級警戒衝擊，不論是場館調整，或是有些業者直接倒閉，許多消費者先前繳的費用求償無門，而找上消保處投訴！去年違約金爭議高達323件，業者倒閉有188件，總計有爭議的達到593件，因此行政院消保處推出健身中心的定型化契約，要給消費者一個保障！

健身房受疫情影響，兩年來爭議屢見不鮮。行政院消保處統計，去年第四季，民眾投訴關於健身房的案件就有593件，換算下來一天就會有7件爭議發生，因此消保處明定規範，避免類似爭議再次上演！

行政院消費者保護處簡任秘書陳星宏說，「這個健身教練要嘛就是太紅了很多地方都要跑，或者是說有些教練基本上，跟我們的消費者講說是他來教，可是實際上可能是他的學生、他的同事來教。」

像這樣的案件，去年第四季有就60件發生，因此消保處明定六大規範，包含要明確記載資訊，除了總金額，教練和學生的比例，還有指定教練的姓名，第二點是杜絕假分期真貸款的交易，還有當疫情指揮中心宣布警戒開設，消費者可以請假，免繳課程和月費，會籍能有效順延，另外還強化終止契約的事由和退費機制，在某些情況下不能和消費者收取違約金，並且要提供履約保障！

行政院消費者保護處參議賴淑銘說，「是按照未到期的時間比例，未服務堂數來退還，可是這種狀況，因為是屬於不可歸責的這種狀況，所以不能跟消費者這邊，來收取任何的手續費違約金，或相關費用。」

其中爭議最多的案件類別，就是繳交不合理違約金，高達323件，達10%，但也有消費者要求解約，讓健身房周轉不靈，因此也呼籲民眾，盡量以請假代替解約。

行政院消費者保護處參議賴淑銘說，「這種疫情產生的狀況出現的時候，消費者這邊體諒，不要直接解除契約，會加速業者直接倒閉的狀況出現。」

定型化契約出籠，就是要讓消費者和健身中心有所依循，避免爭議層出不窮！

（民視新聞／葉為襄、張庭翔 台北報導）