臉書透過推特針對全球性的當機事故發表道歉聲明。（圖／翻攝自「@facebookapp」推特）
追蹤監測網站「Downdetector」顯示，從台灣時間昨（4）日深夜11點多開始，Facebook、Instagram和WhatsApp在各地都有用戶反應當機情況；而在當機1小時後，臉書才在推特上發表道歉聲明：「我們正在努力盡快讓一切恢復正常，對於給您帶來的任何不便，我們深表歉意」。
臉書的創辦人祖克柏在臉書恢復運作後也表示歉意。（圖／翻攝自「Mark Zuckerberg」臉書）
截至早上5點，臉書、Instagram仍無法正常使用，突如其來的當機讓不少用戶哀號，而這也讓臉書的股價隨後大跌 4.89%。臉書的創辦人兼執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）也發表道歉聲明：「對今天的中斷感到抱歉。我知道你是多麼依賴我們的服務來與你關心的人保持聯繫」，不過這道歉顯然並未獲得用戶的諒解，不少人在留言底下仍狠酸臉書。
不少人對祖克柏的道歉頗不認同，在留言處反將一軍。（圖／翻攝自「Mark Zuckerberg」臉書）
而當機原因雖然臉書並未透露，不過根據《CNN》報導，多位安全專家指出，網域名稱系統 （Domain Name System／DNS）的問題可能是主因。網路安全服務公司Cloudflare首席執行官表示，臉書看起來沒有被攻擊的跡象；思科（Cisco）網路分析部門ThousandEyes在Twitter也表示，經測試顯示，當機是因為DNS持續的故障造成的。
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