不能領錢也不能匯款　國泰世華ATM.網銀大當機

國泰世華銀行進行系統更新，沒想到ATM及網路銀行竟出現大當機，不少人到ATM要領錢無法提款，卻被扣款，還有人轉帳匯錢，對方卻沒收到，連續兩天出包也讓民眾氣炸，怒吼趕快還錢，國泰世華也發出最新公告，從今天（19日）下午5點到晚上9點，暫停全部轉帳交易及跨行提款。

銀行行員vs.民眾說，「我們只能先打電話，然後讓客人那邊留存紀錄，至於說錢什麼時候，哪個時間點，會把錢入到你們的帳上，不確定。」

民眾好著急，atm不吐錢，帳戶卻已被扣款，到國泰世華銀行卻求助無門，只得到一個客服專線，和不知道何時會退款的答覆，超傻眼。

受害民眾說，「卡插進去輸完密碼之後，它的畫面就當掉，我已經按要領5000了，然後它畫面當掉之後，我一直按取消鍵，然後一分多鐘沒有回應，然後卡退出來，我不知道它有扣錢，是今天早上我看到，帳戶裡面少5000塊，我才知道它們全部大當機，還有另外一個小姐跟我說，這一台不要領它會吃錢。」

受害民眾不只一位，網路上也罵聲連連，有網友在PTT上說，昨天中午一直刷卡失敗，還以為卡被鎖，客服也被打爆等了10分鐘，到今天還搞不定，讓民眾氣炸。

民視記者陳妍霖說，「國泰世華銀行ATM，及網路銀行週一才大出包，不少民眾抱怨，領不到錢還被扣款，好不容易系統恢復正常，但沒想到今天又出狀況。」

ATM機台，貼上「暫停使用」字條，系統連當兩天，分行說要確定沒問題，才將字條撕下、重新開放。

民眾說，「有看到消息，我就不會去國泰領，等它好了之後再看狀況。」

民眾說，「我還滿順利的，（有沒有覺得畫面卡卡），不會都是很正常的。」

雖然國泰世華強調，是系統升級造成異常，同時也在官網宣布，從19日下午5點至晚上9點，將進行系統維護，暫停全部轉帳交易及跨行提款，如有特殊異常，原訂時間還會再延長，只是國泰世華在全台有165家分行，提款機約有4900個，在超商和捷運站都是他的機器，這下不只本身客戶受影響，就連在捷運站要提領的民眾也被波及，到底有多少交易要「校正回歸」，國泰世華還在統計中。

（民視新聞／陳妍霖、吳俊德 新北報導）