日前有民眾開箱5倍券時不小心撕破,導致5倍券變成「3倍券」,民眾也不曉得還能不能使用?對此,經濟部特別在臉書發文提醒民眾,根據使用規定,當5倍券發生破損的情形,只要符合3種情況之1,就還可以繼續使用:一、破損,但餘留部分在4分之3以上;二、破損,但片片能吻合;三、污損或燻焦,但號碼、文字及花紋仍可辨認。
經濟部5倍券官網有線上客服方便民眾查詢。(圖/翻攝自經濟部5倍券官網)不過,民眾如果不知道破損情況是否符合規範?經濟部也提醒,可以打1988洽詢,經濟部5倍券官網也有線上客服方便民眾查詢。除此之外,也提醒民眾,若是民眾在各超商、超市或郵局臨櫃領券時,發現數量短少或瑕疵等情形,須於領券現場要求更換完整1份紙本5倍券;但若是民眾簽收後,並拆封5倍券信封才發現有瑕疵情形,則無法再補發短少之紙本5倍券。
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