從5月疫情升三級警戒開始，許多補習班被迫強制停課，民眾退而求其次，改成線上課程，不過上了幾天後卻發現不習慣，想退費，卻被補習班拒絕。原來當時簽下的合約書，暗藏魔鬼。
各縣市對於補習班退費辦法都不一樣，以台北市為例，若第二天上課前，提出退款，補習班業者須退還總額的70%。第二天上課，或上課時間為未超過1/3的時段，想提出退費，補習班業者須退還總額50%。
以消費者楊先生為例，他報名參加韓文課程13個月共繳了2萬1900元，契約約定開課日是110年1月初，實際開課日卻是2月，並且楊先生因為對課程不適應，申請要求退款總額的1/3。
但補習班卻認為簽約日就算開課日，已經超過1/3的時間，拒絕退費。
消基會秘書長徐則鈺表示，「關於補習班的消費爭議，跟往年比起來，大概增加三成左右比例的消費糾紛，業者要以提供線上課程的那一天，就作為開課日的話，必須要事先告訴消費者，並且要讓消費者了解。」
律師提醒民眾簽訂補習班定型化契約時一定要看清楚，課程內容、價格，及開課時間，也希望地方教育局及行政院，能儘速明訂開課日的標準及規範，才能確保消費者的權益。
（民視新聞／黃芷琳、葉純豪 台北報導）
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