無論上下班尖峰時間，或連續假期，北捷人員工作量大，相當忙碌，卻被爆料竟然還有特殊任務。民視記者王富民指出，「北捷一名資深主管，11月中旬不幸過世，（公司）卻遭人爆料安排了第一線基層員工，在上班時間到殯儀館擔任接待，協助家屬治喪引發爭議。」
過世的就是北捷站務處長，年約50多歲，11月13日參加公司壘球比賽，上場後倒下，送醫急救仍宣告不治，11月15日~11月25日期間公司協調5名木柵處基層員工，到殯儀館輪班當接待，但傳出5人和處長其實不同單位，疑似只因為工作地點和殯儀館比較近，就被派去。民眾表示，說不定自己的事情也做不完，然後還要去輪班，而且有些人會比較忌諱，去殯儀館那種地方，對，沒事不會去突然進去裡面，不太恰當，同事只是公祭的時後去弔唁而已，除非願意當志工就另當別論。
根據了解，北捷內部其實有慰喪制度，過去若有同仁不幸往生，從未讓員工協助家屬接待，頂多是主管請假到場慰問，這回碰上服務25年的資深處長過世，就出動員工輪班協助，才因此引發質疑。台北市議員（國）游淑慧表示，「我工作地點在殯儀館附近，我以後就要接受這種額外的任務嗎，應該是發乎情發乎自願，而不是變成工作指派，這已經超過工作範圍以及人情義理。」
台北市長柯文哲表示，「當作沒事沒有任何舉動，好像太過於世態炎涼，你要說去給他幫忙，有的人被叫去就不見得甘願，我對這件事情 比較一個客觀的看法，這是一個課題 人情世故的課題。」員工該不該協助，就連台北市長柯文哲也答不出來，而北捷則回應，有就近徵求自願的同仁，強調這是人之常情的作法，並沒有強迫。
（民視新聞／王富民、蔡承佑、易俐廷、黃啟豪 台北報導）
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