快新聞/收到詐騙包裹怎麼辦?四大超商可幫忙 消保官教你如何拿回錢
消保官提醒消費者,若收到詐騙包裹,正確方式是儘速透過超商、物流或集運商申請退款,才有機會拿回款項。(圖/民視新聞資料照)

一頁式廣告詐騙橫行,不少消費者透過超商取貨付款後才發現是詐騙包裹,且賣家多屬境外業者,台北市法務局今天表示,消保官已協調四大超商業者協助處理退款,未來只要透過超商線上申訴平台或客服中心立案,超商就會協助追蹤廠商的退款進度。

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北市消保官提醒,一頁式廣告詐騙賣家經常在臉書、IG、LINE等社交軟體購買贊助廣告,內容多為擷取正版業者圖片製作成山寨版網頁,以吸睛的促銷價格、不滿意包退及7天鑑賞期等文字誘騙消費者下單,再提供超商貨到付款方式降低消費者戒心,實際上則寄出不符圖文的劣質商品。

消費者收到商品後常花費時間向賣家反映,落入詐騙賣家拖延戰術陷阱。消保官提醒消費者勿上當,正確方式是儘速透過超商、物流或集運商申請退款,才有機會拿回款項。

消保官進一步說明,因一頁式廣告詐騙常於頁面上秀出便利商店Logo,以獲取消費者信任,並且透過全台綿密的超商網絡及24小時都可取貨付款的便利性,使消費者便於取貨而下單購買,此類貨到付款服務成為吸引消費的誘因,但超商並非出賣人。

快新聞/收到詐騙包裹怎麼辦?四大超商可幫忙 消保官教你如何拿回錢
詐騙包裹處理流程。(圖/北市法務局提供)

為避免消費者後續難以向境外業者請求退貨退款的風險,北市消保官請四大超商協助,除於各官網揭露處理流程外,超商將追蹤廠商的退款進度,並對合作廠商進行篩選,另外也持續強化門市人員教育訓練,消費者隨時可利用電話或上網查詢退款進度。

另外,北市消保官說,最近有不少消費者收到「幽靈包裹」,實為不肖賣家在消費者並未訂購商品的情況下主動寄出商品,並發送到貨通知簡訊,誘使消費者前往取貨付款。

消保官建議民眾收到這類簡訊,應先核對自己的購物清單、賣家名稱、貨運編號及費用,不隨便取貨,以免詐騙包裹魚目混珠。消保官也提醒取貨後,都先儘量完整保留商品外箱寄件資料,以釐清寄件者資料,便於提供超商、貨運業或集運商進一步處理。 

(民視新聞網/綜合報導)

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