快新聞/6/7起突加收平台費狂被申訴 foodpanda最新聲明回應了
foodpanda突收平台費狂被申訴。(圖/民視新聞資料照)

美食外送平台foodpanda6日突然宣布,7日起要針對北北基桃竹竹等6縣市需酌收3到5元平台費,引起會員不滿。foodpanda今天晚間發布聲明表示,依pandapro訂閱制服務條款,用戶平均每月可省下500至700元外送運費,也會另外提供專屬折扣優惠,此次風波造成pandapro用戶及社會大眾誤解,foodpanda致上最高歉意。

foodpanda聲明如下:

依pandapro訂閱制服務條款,pandapro優惠範圍包含免外送運費、指定店家折扣優惠、額外優惠券,所提供優惠的價值總計超過年費費用。據內部統計,pandapro用戶平均每月可省下500至700元外送運費,除為用戶大幅降低運費開銷,另提供專屬折扣優惠,以6月份為例,共提供每位訂閱用戶最高690元優惠折扣。

而平台費用途為支應平台維運成本,非屬外送運費、折扣等pandapro優惠範疇;國際上各外送平台亦多有收取此項費用的慣例,即使為訂閱用戶仍需支付此筆費用。foodpanda的使用服務條款中很早即列入收費項目包含平台費,基於企業永續發展及深耕台灣,不得不回歸使用者付費原則。對於此次風波造成pandapro用戶及社會大眾誤解,foodpanda致上最高歉意,未來會持續保障訂閱戶享有免運費以及獨家優惠的權利,並盡力提供消費者最經濟實惠的服務方案。

(民視新聞網/綜合報導)



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