列車停在鐵軌上，機車頭外殼被拿掉，零件外露，等待人員進行檢修。就在前一天，這輛太魯閣號在行駛過程中突然冒煙。
事發當下，旅客們全都被緊急請下車，360名旅客擠滿月台，大家一頭霧水。這一起事件發生在週二（8月9日）晚間6點多，這輛太魯閣432列次從台北南下台東，行經花蓮瑞穗時，突然冒出黑煙，經檢修發現列車車頭故障，無法繼續行駛，延誤了80幾分鐘。
台鐵花蓮段段長吳金添說，「列車行駛到瑞穗站，因為機車故障，經檢修之後無法繼續行駛，延誤部分旅客可在一年內，持車票到全省各地的車站，可以辦理全額退費。」
這一起意外事件，雖然造成旅客不便，但還好沒有人員受傷。旅客們也在台鐵人員的引導下，轉乘下一輛自強號列車，繼續往台東前進。
民眾說，「我是沒辦過退票啦，因為通常遇到事故的狀況，是機率滿低的。」「不曉得可以退票，遇到的話通常就自認倒楣。」
列車故障導致民眾行程延誤，台鐵也提醒民眾，搭乘對號列車，若誤點45分鐘以上，可以申請退票，保障自身權益。
（民視新聞／趙永博 花蓮報導）
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