該業者在臉書上PO出與客人的對話，對方一開始先表示自己是忠實顧客，但「今晚買給我朋友吃，真的很失望」，店家也立即回應，並了解是品質還是服務態度問題，也強調願意補上新的地瓜球與兌換券。不過，對方回應「在圓環買的，之前都很好吃，今天晚上買去給朋友吃，到他家已經冷掉，變得很韌、不好吃」，最後也客氣表示「不用補，人已經在桃園」。店家也進一步詢問「是從台南總店帶地瓜球，回桃園給朋友嗎？」，對方則回「對阿，都冷店也超韌」。客人回覆讓店家看傻眼，在臉書上直呼「拜託，真的不要放那麼久啦」。
不少網友看完也笑翻，表示「從台南帶回桃園吃？都幾個小時之後的事了，不韌才有鬼」、「曾經我有客人跟我說，香草冰淇淋嫩仙草，外帶回家後全融化，從台中北屯帶回去梧棲」、「他怎麼有辦法忍回桃園才吃」、「甚麼食物從台南帶到桃園不會變韌」、「他記得帶地瓜球去給桃園朋友，卻不小心把腦袋忘在台南了」、「到底是什麼食物，可以從台南拿回桃園還可以和現做的一樣？」、「放那麼久還敢說呀」。
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