蝦皮當機造成用戶的不便，官方急在臉書道歉。蝦皮購物再度傳出當機，不少趕著出貨的賣家都急得跳腳，而蝦皮購物官方臉書則發出致歉文表示「蝦皮購物部份服務目前因系統異常，導致部分用戶無法正常開啟。正全力進行系統修復作業，以期盡速恢復平台服務。 對造成用戶的不便蝦皮購物深感抱歉，也感謝您的支持與理解。」，在全力搶修後，蝦皮官方臉書則在貼文中補充「蝦皮購物系統異常已修復完畢，稍早造成用戶不便，蝦皮購物深感抱歉，感謝您的支持與理解。」。
事實上，蝦皮已經不是第一次當機，雙11購物節時，就曾發生「11張全站0元免運券」、「3間千萬新家1元起標」等活動不能使用、信用卡刷卡機當機等狀況。不僅如此，先前3個月內二度調漲賣家手續費，引起網友痛批，8月又再度出手漲價蝦皮店到店運費，被轟「根本吸血鬼」。蝦皮官方也對此提出解釋，透露調整手續費的相關措施，其實是因應市場機制調整，也進而提升APP功能讓賣家更便利的管理與運營，來優化台灣電商市場的質量與消費者體驗。
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