【民視即時新聞】家族旅行、入住飯店，卻踩到雷！一名女網友說，最近整個家族30幾人，到新竹旅遊，總共訂了12間房，結果寒流來襲，飯店竟然沒有熱水可以洗澡，大家只能拿水壺去裝熱水，再倒進浴缸，讓他們相當傻眼。對此，飯店業者表示，已經向房客致歉，也跟旅行社窗口，達成退費共識。