投訴者江小姐：「買了課程只有當月可以約到，之後就整整一年都約不到。」
江小姐投訴，2016年6月花了5千元，向連鎖美甲店買了10堂足部課程，沒想到只用過一次，之後再打去預約都是忙線，不然就預約滿了，最高記錄連續打了一星期都沒用。
投訴者江小姐：「5月1日我就很認真打，她們每個月1日開放，我從1日打到8日都沒人接，我有空就打，網路評論也都說他們就是，約不到都不退錢。」
點開美甲店網站，紅藍相間、顏色繽紛，或是優雅白底搭配小碎花，這些五花八門的指甲彩繪款式，吸引不少女性消費者，甚至藝人愛紗也曾為美甲店代言。
全台6家分店，難道真是生意太好？台北兩家店，江小姐說全打不通，寫信客訴想退費，店家卻聲稱已經過了7天猶豫期拒絕。上網一查，才發現居然很多消費者都有類似遭遇，甚至有人說打了300多通，都打不進去。
江小姐氣得在網路開設受害者粉絲團，要集結更多受害者心聲。目前單單北市消保官的紀錄，累計消費糾紛已經超過80件！
台北市主任消保官何修蘭：「今年6月初就有發佈消費警訊，因為這家公司的消費爭議案件蠻多的，從104年1月份，到現在106年的6月底，總共有83件的消費爭議，那消費爭議內容，主要就是預約服務常常預約不到，我們請他（業者）來開協商會議，他們也常常沒有出席，我們的消費爭議協商會議。」
實際走訪位於安和路的分店，營業時間卻沒看到客人，只見櫃檯明明有兩個人，但撥電話卻怎麼打都忙線。向總公司求證，業者卻反控，江小姐涉嫌抹黑，強調本來就規定只能透過電話預約，課程購買超過7天猶豫期就不能退費。
消保官建議消費者提起團體訴訟討公道，也提醒買課程別只貪便宜，事前瞭解口碑、並仔細檢視使用規定，才不會花錢買氣受。
（民視新聞／綜合報導）
