機捷大停駛，總計影響12班次，延誤上千名旅客。不只通勤族不耐煩，趕搭飛機的旅客更是跳腳，還有國外旅客抱怨，工作人員應變太差，不會講英文。就連台北車站預辦登機都跟著停擺近3小時，桃捷為了平息眾怒，宣布從寬認定，只要自認遭延誤都可來申請一日票補償。
機場捷運廣播：「系統異常，有趕時間的旅客，請改搭其他交通工具。」
趕著出國的旅客，急得像熱鍋上的螞蟻，在機捷月台跑了起來，三步併做兩步，機捷列車大停擺，得跟時間賽跑，改搭高鐵前往機場。
站務人員忙著跟旅客解釋、道歉，但不少旅客根本聽不下去。像他就還遇到閘門，頻頻出狀況，想出站又出不去，脾氣整個上來。眼看就快趕不上飛機，還有國外旅客大吐苦水。
延誤報到，只能寄望航空公司肯通融，甚至還有要帶小朋友參加羽球比賽的爸爸，擔心趕不及出賽，只好包計程車從台北車站直接殺到林口。
民眾：「我就去問說到底是會不會開，他就說應該是不會開了，所以我們一群人全部都跑去搭計程車，我們就坐了600元的計程車，到林口的羽球館。」
儘管桃捷公司號稱45分鐘就恢復通車。不過，機捷台北站預辦登機系統，卻停擺將近3小時，直到09：10分才恢復作業。
機捷停擺，出入境旅客、通勤族通通跳腳，影響多達12班次、上千人受到影響。被批應變不夠好，桃捷公司善後加碼，宣布從寬認定，只要自認遭延誤，就能到櫃檯申請一日票作為補償，希望降低乘客怒火！（民視新聞綜合報導）
