流感疫情還在延燒，卻爆出醫療糾紛。明明流感快篩5月起已提供健保給付，但台北一名段小姐投訴，上週去診所做快篩，卻仍被收300元。回去理論，診所人員還態度強硬，雙方吵了起來。遭指控的醫師，則強調「不知道有健保給付」，還說很多同業都不清楚。
疑似流感，快篩10分鐘就能確定，但是5月起，快篩不用自費，改由健保給付，您知道嗎？
多數人不知道，難道醫生也不知情嗎？這名穿黑色上衣的段小姐，上週感冒來到這家家庭診所看病，醫師儘管建議她做流感快篩，卻說要自費300元。段小姐事後發現不對勁，明明有健保給付啊，回診所理論想討回300元，遭醫護人員反嗆。
流感快篩遭收費民眾段小姐：「一開始醫生還有講說，那是醫院才有這樣子的狀況，他說診所沒有，他們態度滿強硬的，醫生還滿生氣的，他一開始感覺是不太想退我費用，是不是診所在惡意收費。」
痛批診所態度差，還拿不知情當藉口。為了避免流感疫情擴大，快篩健保給付，從醫院擴及全台基層診所，只要醫師判斷有需求，不限病患次數，都能申報。投訴民眾質疑，診所怎能對健保訊息毫無掌握？
遭投訴診所醫師李醫師：「但好像有滿多醫師都不知道（健保給付），還是有跟病人收取這快篩的費用，健保署針對一些比較重大一些，有給付的變更，是不是採取主動一些，主動一點的告知方式。」
健保署醫務管理科科長谷祖棣：「會請院所說明說，為什麼收這筆費用，要是顯然就是說院所是違規的話，我們會請院所退費，那醫療院所我們分區會透過，大量的那種資訊傳遞，醫療院所應該都知道也應該要知道，因為都有訊息的通知。」
遭投訴的診所，醫生聲稱很多同業都不知道。健保署則提醒，遭惡意收費可以循管道申訴，但要是醫師判斷沒有快篩需求，患者卻堅持要快篩，那就得自費。
只是宣導不周，2個多月來，全台不知道有多少患者冤枉被收錢的民眾？健保署應該也要查個清楚。
（民視新聞／阿布斯、周晨暉 台北報導）
