台中1名陳小姐，7月2日到超商低溫宅配冷凍母奶給表妹，但貨品遲遲沒送達，2天後她主動追問赫然發現，整袋母奶竟然還卡在宅配所，而且全都解凍變酸奶，事後宅配業者退回貨品，認為是消費者違規寄送母奶在先，但陳小姐回嗆，沒能力，就別接冷凍宅配生意，同時投訴消保官討公道！

心痛憤慨，陳小姐氣急敗壞，這一整袋20多包母奶，因為冷凍低溫配送破功，新鮮母奶解凍變酸奶，全部報銷。陳小姐的堂妹因為母奶不足，特別拜託剛生孩子的表妹幫忙，日以繼夜雙手受傷，擠出這些心血支援。7月2日她把冷凍的母奶，送超商低溫宅配，原本隔天要送達，但遲了2天沒到貨，陳小姐主動追問才發現，貨被卡在宅配所，業者說母奶不能送，全部退還。

實際來到超商，低溫配送流程，店員都會口頭詢問物品內容，同時載明水餃、母奶、鮮奶蛋糕等物品的拒收告示，但陳小姐仍然堅持，店員一開始沒說清楚，投訴消保官。