搜救隊員一個跟著一個，揹著裝備往擎天崗山上走，天色漸漸變晚，他們的表情也越來越嚴肅，因為就在26日下午，他們接到一通求救電話，說有2個大人帶著2名小孩，來到陽明山的擎天崗，一路從坪頂的古圳步道往上爬，沒想到在途中爬了3個多小時之後，卻迷了路，希望搜救人員可以趕快來找他們。
北市消防第四救護大隊中隊長洪政輪：「小朋友描述的語氣略顯慌張，她描述是說，她們進到芒草堆裡面，走了3個多小時，進到芒草堆裡面，那迷失方向。」
從報案電話回推，2個大人2個小孩，在26日早上11點，抵達坪頂古圳步道，經過聖人瀑布後，一路走了3個小時之後迷路，由於小女孩說芒草很高，消防局撒人在4大區域搜索，分別是馬礁古道、內寮古道、竹篙山古道以及新圳頭古道，但因為山區偏僻沒訊號，119跟110都不通，疑似新住民的婦人撥打緊急救難電話112後，交給女童說明。
消防局出動43人以及空拍機搜索，由於撥打112沒有來電顯示，消防局聯絡電信公司，查認有無用戶撥打112，終於在27日下午2點40分，找到報案人，確認平安，但搜救人員已經忙了一天一夜。
雖然是因為報案人疏忽沒回報平安，白忙一場，但帶隊的中隊長，得知4人早就平安下山，激動地眼眶泛淚，還好在颱風來臨前，確認沒人受困，否則只怕這些搜救人員，還得冒著風雨，不知要找到何時。
（民視新聞／周婉菱、黃柏榕 台北報導）
