每2個月就得繳一次電費，遲繳超過兩個月還會被斷電。但是要是不小心忘了準時繳電費，可不像補繳水費、有線電視費一樣，再跑一趟便利商店就行，必須特地去一趟台電營業據點。
民眾：「我覺得到便利商店補繳，是最方便的事我覺得啦，（可是只有補繳電費，不能去便利商店？）對，就只有台灣電力公司，要跑那一趟地方比較麻煩。」
民眾抱怨補繳電費好麻煩，民進黨立委林俊憲也說，早就把問題反應給台電，要求改善電費代收機制，本來台電信誓旦旦承諾7月起，就能用手機App繳費。但現在8月都快過完，台電App卻是負評連連，代繳電費設定根本還沒完成。
立委（民）林俊憲：「台電也是上下班啊，你只能在他上班時間去繳，那你如果有工作你怎麼去，你當然要請假啊，用中午去而且去都會排隊。」
台電營業處副處長張以諾：「從9月1日開始，我們就可以直接上台電的e櫃檯，這個App那然後呢，就可以點由信用卡支付。」
台電表示，從今年6月起，要是忘了繳電費，民眾能透過台電App顯示條碼，再到便利商店補繳，9月起更能直接線上刷卡繳款。只可惜宣導不足，許多老人家根本不曉得，也不會用。立委也呼籲台電要加強宣導教學，不要只是做了一套，卻不管使用成效，繼續活在落伍、不便民時代。（民視新聞周寧、宋弘麟台北報導）
