11人困百貨電梯1小時民眾批沒SOP好誇張

民眾投訴逛台中東區的一間百貨公司，遇到電梯故障停擺，一共11人困在電梯，還包含2對雙胞胎小孩。民眾說，他們先按對講機沒有反應，又試著打客服聯絡電梯公司來處理也沒下文，整整在悶熱電梯困了1小時，直到消防隊來救人。民眾批評，商場完全沒有處理的SOP，實在太誇張了。

開心逛百貨，竟然被困在電梯一小時，民眾罵翻了！客服人員出面，還是擋不住民眾怒氣，批評百貨公司沒有相關SOP，竟然讓客人困在電梯1小時。民眾投訴，當時按了求救對講機沒應答，又打客服處理，過程中，電梯內塞了11人，沒空調悶熱，大人難耐、小孩哇哇大哭，消防隊員來了，5分鐘就把人救出來。

民眾說太誇張，到商場走一趟，實際測試對講機，聲音的確有點太小聲。業者也發聲明表示，當天電梯停止運轉，研判是電力負載過高，加上樓層施工讓供電不穩，未來將更嚴格監控電力，不讓類似狀況發生。