眼淚在眼眶打轉，阿羅哈發言人阮福生，出面為6死11傷事故，向傷亡家屬深深致歉，並表示都有按部就班，依照里程做維修保養。但不管是不是為了閃避前方車輛，6位飛出車外的死亡乘客，都是沒有繫安全帶，明顯違反規定。
發言人說，駕駛只有一個人，沒辦法目視後方所有人是否都按規定綁好，但強調司機開大車經歷超過10年，來工作5個多月，沒有違規前科，而且車禍前有休息19小時；也是第一趟車程，從高雄開往台北，上交流道才5分鐘而已，初步排除司機酒駕和過勞的可能。
事故後，阿羅哈凌晨立即派人前往高雄各醫院探往傷者，每位傷者先給2000元壓驚，罹難者先給家屬10萬元慰問金。但董事長陳瑞鈴人在哪裡？阮福生回應，公司方面會全權負責，但董事長目前不方便，因此由他代理出面。
董事長沒出面，交代下屬全權負責，後續針對保險理賠，還會再和家屬溝通。其實阿羅哈在1999年成立後，是唯一有隨車小姐的服務的客運公司，當時專屬的總統按摩座椅和液晶電視，甚至有餅乾、茶包提供的免費服務，號稱以服務和安全至上，但過去也曾多次傳出追撞、翻覆、甚至火燒車紀錄，只是這次6死11傷創下開業以來最慘重紀錄！
（民視新聞／阿布斯、郭南宏 台北報導）
