安裝業務員一邊拆，一邊跟客戶起爭執，本來要來安裝網路，卻因為沒辦法當場測試網路成不成功跟網速，雙方爆發口角衝突。
杜先生投訴，原本向so-net申請安裝網路，但安裝業務員來到現場卻只裝機盒，不幫忙測試網路，根本做半套，還請杜先生自己打客服作設定，甚至態度口氣惡劣，讓他氣的直接退貨不裝了。
投訴民眾杜先生：「要他幫我做測速，跟我們實際安裝的網速，他就告訴我說，請我自己打客服做設定，他沒辦法幫我們設定，幫我申請的人都沒有來電，問現在安裝進度怎麼樣，使用有沒有什麼狀況也都沒有，我覺得這很荒謬。」
杜先生直說頭一次遇到這種狀況，覺得更離譜的是，這名業務員還堅持先安裝，讓他賺這筆業績，如果不喜歡，再去跟公司退貨。
一般來說，安裝網路流程得在現場，就做好網路測試工作才算完成。so-net公司解釋，安裝網路工程人員都是由中華電信負責，客戶有問題，會幫忙協助處理；中華電信則表示，收到客戶反映，還在了解當中。
（民視新聞／綜合報導）
