小小攤位擠滿試吃民眾,人手一顆超大梅子,豪邁的塞到嘴裡,業者還笑著問你要不要再來一顆。
不計成本,大方給試吃,這家日本和歌山來的業者,靠著CRM,就是客戶關係管理,抓緊老客戶!
跨海寄出風景明信片,告訴老客戶要來快閃,現場還送你一罐最新產品回家試吃,就是這樣貼心的服務,鎖定中高齡的客層,走健康路線,讓他們來台4天就可以賺進百萬業績!
另外為了專屬台灣的客群,還研發出少鹽的梅子產品,針對老客戶不能吃太鹹、吃太甜,都有特別的改良!
業績同樣嚇嚇叫的,還有這攤來自大阪的章魚燒店。把大塊生章魚放進麵糊裡,再滾一顆顆的章魚燒,外皮帶有焦香,裡頭卻是滑順口感,章魚超有嚼勁,連續兩年入選為米其林指南推薦店家,首度來台擺攤,就鎖定年輕客群,因為打出小資也能品嘗的米其林料理,每天至少賣出800盒,4天就進帳超過60萬。看來傳統小吃,要拼出百萬業績,如何效法金融業,做好CRM,讓服務品質升級,就能奪得先機。(民視新聞陳盈竹、葉家君台北報導)