才剛從恐怖電梯中被順利救出，房客生氣的破口大罵，只見飯店人員連忙彎腰90度鞠躬、賠不是，但似乎還是無法平息他們的怒火。
凌晨一點多，羅東一家試營運中的飯店驚傳電梯急墜。當時房客從12樓搭電梯，準備下樓外出，只聽到「碰」的一聲，電梯猛烈上下震動，宛如自由落體般，急墜到2、3樓中間，房客們全都嚇傻，趕緊報警求救。經過30分鐘左右，終於把人救出，人雖然平安沒事，但飽受驚嚇。
回想當時情況還是心有餘悸，但飯店的處理態度，讓房客非常不滿。指責飯店人員第一時間沒有到場關心，還遠遠的站在一旁觀看，甚至讓他們在大廳苦苦等候，遲遲不給一個交代。就連記者到場，還一度阻擋拍攝，差點爆發衝突。
飯店主管解釋，獲報消息時就已經馬上處理，進行維修，對於受到驚嚇的房客，除了感到抱歉外，也免費招待食宿。試營運中的飯店出了大包，危機處理有瑕疵，現在房客只求飯店能重視電梯安全，認真看待人命。
（民視新聞／黃富溢 宜蘭報導）
