背著大包小包的旅客走在軌道上，但原本才應該在軌道上的火車，卻不在正軌，有人拿起手機狂拍，這不是鐵道迷的拍照留念之旅，而是整列普悠瑪大出軌。
有些旅客甚至無法精準形容當時車上的狀況，因為事發突然，下午4點20分，431次台東開往樹林方向的普悠瑪號，行經花蓮三民站時，第2到第6車廂出軌，旅客驚呼，只有車頭在軌道上，將近300多名乘客走下車，還有老先生背著年邁的老母親，一路走上月台。
就連號誌燈都被撞飛，幸好當時車速不快，列車司機減速到時速10公里，才沒有釀成翻車意外，但旅客行程也因此延誤。
一箱又一箱的乾糧、餐點抱上接駁列車，吃飯時間，台鐵補償旅客的小小心意。此外，只要誤點超過45分鐘，也能在一年內全額免費退票，或是可以免費再搭乘一次。
這是普悠瑪第一次傳出出軌事故，究竟是什麼在搞軌？原因有待釐清，不幸中的大幸，是車上所有人，都平安回家。
（民視新聞／吳政諺 花蓮報導）
