看煙火、追曙光，很多人都相當期待，一年一次的跨年盛會，看準商機各大飯店推出跨年專案，要搶攻消費者荷包，但現在訂跨年房，如果臨時想取消、更改，很抱歉，有些飯店卻是不予退費。
消基會董事長游開雄表示，「訂金的部分，原則上不能超過30%，那法規特別提到，3天以上的連續假期，訂金的收取可以收5成，除了3家業者完全符合相關的規定之外，11家業者的退費機制都是不合格的。」
消基會調查了14間飯店、旅館，發現有80%業者的跨年專案，都收取全額費用，但在退費機制上，卻不符合法規，像白金花園酒店、台北遠東大飯店、台北君悅酒店、晶璽商旅，一個月以內取消，全額費用1毛都不給退。
還有業者包裝行程推出「專案」，通通不得變更內容，甚至貨物售出概不退貨，像義大皇家、台北萬豪酒店、台北美福大飯店都榜上有名。
但君悅公關協理歐立偉出面澄清，表示「定型化的契約這個規範，我們其實是會遵守的，3日前通知就是全額100%退費，那1─2日就是退50%，當日就是不退。」
業者澄清退費機制都是依法行事，不過動輒5萬元的房價，官網上卻還是掛著，沒在12月1日前取消，就不給退，消基會認為違法，最高可以開罰30萬元，提醒消費者出遊前，還是要想清楚、睜大眼，以免吃虧。
（民視新聞／陳盈竹、邱顯復 台北報導）
