網購也想試穿? 網路購物開店面成新趨勢

隨著零售業的銷售回溫,實體店面也創造新營運模式。透過小店面、沒有庫存、隔日直接從倉庫送到顧客家門的過程,這種結合網路的購物模式,店家不僅從中節省不少成本,也創造新的趨勢。

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時尚的紐約市服裝名牌店林立,有一間看似普通的男裝店,卻沒有收銀台,服裝顏色、尺碼也不齊全,原來,這其實是一間網路服裝公司的「試穿間」。

2007年,零售店業者鄧恩成立網路服裝公司,自從顧客要求購買前親自感受商品後,鄧恩開了實體店,但不同於一般實體店,須備齊商品顏色和尺碼,為了節省成本,它扮演的是試衣間的角色;顧客採預約到店,在店員協助一對一試穿後,直接從網路下單。

老闆鄧恩表示,在這面積不到33坪~39坪的店,容納了上萬件商品。

雖然電子商務發展迅速,但不代表實體店正被吞噬。看準非典型的零售模式繼續增溫,跨國零售企業沃爾瑪於2017年以3.1億美元、約新台幣91億收購鄧恩的服裝公司,至今鄧恩的「實體試衣間」,全美已有48家。

業者鄧恩:「我們原以為未來是,電子商務的時代,其實是結合電子與實體兩者。」

另外還有實體店,毫無店員、採全自動化,用的是人工智慧來自動感應庫存,顧客只要拿商品走出門,就會自動收到電子帳單。實體店強勢回溫,全國零售協會會長也表示,2017年假日季節零售銷售成長達5.5%,美國零售業正在復甦。

全國零售協會會長沙恩:「我認為今日的零售商,未來的商機是讓客戶參與,將供應鏈的利益最大化,以正確方式進行營銷。」

為迎合顧客的購物習慣,在開設體店的過程中,新型的零售商選擇少雇人、少囤貨、創造高效經營模式。不僅催生與眾不同的實體店面,也替顧客帶來全新的購物體驗。(民視新聞黃瀞儀綜合報導)

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