民眾直衝加油站辦公室外頭，大聲飆罵，加油站人員，滿臉無奈，因為民眾加到問題油，賠償卻不乾脆。
民眾說：「不合理，大部分加油站24小時開放，就算沒有24小時接受退費服務，至少可能延長一下時間，照顧到晚班的民眾。」也有民眾說：「那發票不見的人怎麼辦，有的人不會留著發票怎麼辦。」
駕駛人怨聲連連不是沒有原因，像是退費時間只限制在早上8點~下午5點，一般人都在上班，難以外出，甚至159個加油站出包，卻僅僅能在89個營業處退費，而且有開統編的話，得回原加油站辦理銷貨，退費後並不是折現，而是退到中油專屬的捷利卡。
民眾質疑：「這有道理嗎？（這樣）不是增加他們營業額嗎？」中油發言人黃仁弘說：「剛初期的時候，來辦理的人會比較多，所以晚上是不是能延長一點時間，這兩天就會公佈了，統計大概約27億多。」
即使中油急忙澄清，會在兩天內公布詳細理賠辦法，但退一送一的條件卻限制頗多，難怪還沒退費已經惹來爭議批評。
（民視新聞／沈筱禎、陳奎宏 新北市報導）
更多新聞： 27億賠償問題油 中油年終續領4.4個月
