一名婦人在捷運站內跌倒，失去意識，站務員除了撥打119，也立刻使用台北市消防局的手機視訊軟體，和線上救護人員聯繫。
站務員把婦人抬上輪椅，等待救護車時，消防救護人員透過鏡頭，發現婦人臉色慘白，當機立斷，透過螢幕下指導棋。
婦人失去呼吸心跳，消防員立刻教導站務人員實施CPR，並使用AED電擊器，讓患者恢復心肺功能，也成功從鬼門關前救回婦人一命。
捷運公司站務中心主任葉嘉文表示，「我們已經有這個證照急救，消防是不是在一些動作上，有一些更細膩的指導。」
北市消防執勤員嚴士涵表示，「我們也有一個可以播放CPR的指導影片，請他跟著影片一步一步來操作。」
利用手機的鏡頭，救護人員不僅可以觀察患者的情況，也可以瞭解案發地點的環境，提高救援的效能。
消防員接獲報案最大的問題就是不知道現場狀況如何，透過這個APP可以透過螢幕，看到現場的狀況，更可以第一線的指導民眾，如何處理傷患。
撥打視訊119，立刻連線消防局，螢幕上顯示報案地畫面，和線上人員影像，加上GPS定位，讓消防救護快速掌握所有資訊。
透過這個APP，救護人員線上指導，把失去無呼吸心跳的病患救回，這是首例，也讓通訊軟體協助救援的成功案例，增加到217起。
（民視新聞／李豫翰、蔡承翰 台北報導）
