根媒BBC報導，28歲的Natalie Dawson原本在3月初疫情進一步擴大前，計畫與澳籍的男友Rohan Pixley一同前往澳洲，並中途在台灣停留。不過在疫情升溫後，他們兩人便取消了往澳洲的行程，並被告知必須在台居家檢疫14天。女方卻向人在英國的母親透露，自己被隔離的狀況「像監獄一樣」，食物品質不佳份量也相當少，並指出被安置的房間相當骯髒，沒有供應熱水，讓母親感到相當憂心。
隔離環境有單人床、衣櫃等簡易家具。（圖／花蓮縣衛生局提供）中央流行疫情指揮中心發言人莊人祥在今天的記者會後說明，疑似為英國夫婦住的地方熱水器壞掉，「但凌晨兩點就修好了」，且本來有民宿願意讓該兩人留宿，不過他們似乎因沒有足夠台幣，因此最後改住在花蓮縣地方政府規劃的免費檢疫所。
花蓮縣衛生局副局長鍾美珠受訪時說，3月18日晚上接到花蓮市區某旅店稱有一對情侶1男1女要投宿，且2人沒有現金，旅店表明願意讓他們入住，不過由於情侶身上沒有現金，衛生單位也有詢問是否願意接受協助安置，他們當時也同意，3月18至27日是他們居家檢疫的時間。
一般居家檢疫者的便當菜色。（圖／花蓮縣衛生局提供）對於外籍旅客向外媒投訴說菜色非常差，環境像監獄一樣住所也沒有熱水一世，鍾美珠表示，英國籍女性當天有告知她有特殊飲食習慣，第二天送餐時也許在溝通過程中，業者所準備的食物不是她可以吃的便有所抱怨，不過當晚這樣的情況已改善，之後沒有這樣的情形。從花蓮縣衛生局提供的照片來看，檢疫針對食物過敏者提供的便當菜色有空心菜、荷包蛋及胡蘿蔔，還配上一碗紫菜蛋花湯；至於一般隔離者，便當菜色為空心菜、青花菜、胡蘿蔔、魚塊等，也有一碗紫菜蛋花湯。
對食物過敏者的便當菜色。（圖／花蓮縣衛生局提供）鍾美珠補充說道，「這個地點原本是8人一間的房間，現在已改成一人一室」，有關民眾的投訴應該是情侶要住在一起，按照中央流行疫情指揮中心的規定，居家檢疫本來就是要一人一室，所以有分男女一人一間的住所。花蓮縣衛生局提供的照片中可見，隔離的房間配置有一張單人床、一張桌椅、一個衣櫃、一座梳妝台，另有兩張小沙發。
隔離環境有單人床、衣櫃、梳妝台、沙發等簡易家具。（圖／花蓮縣衛生局提供）鍾美珠指出，居家檢疫三餐都是提供便當，中餐跟晚餐有4至5道菜，每天的伙食費三餐共250元，由居家檢疫者自行負擔。她強調，在盥洗部分，都有提供熱水，儘量讓他們方便，也有請觀光處盡快裝Wi-Fi，這段時間都在處理這些事情。
（民視新聞網／綜合報導）
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