消防隊員第一時間獲報，來到撞擊嚴重的遊覽車，協助救出受困民眾。只見女導遊，夾在副駕駛座中間，動彈不得，當場沒了生命跡象，送醫後還是宣告不治，也是整起追撞車禍唯一罹難者。
遊覽車駕駛回顧：「她從上面點完人數下來，她站在樓梯往下跌，衝撞往前就是撞到往前掉下來，她應該是撞到玻璃。」
遊覽車一早7點45分，從台北市民權國中集合出發，遊客加導遊一共44人，準備前往宜蘭太平山一日遊，卻在8點25分，行經國道三號汐止路段時發生車禍，事發後出團的旅行社董事長來到醫院向死者家屬致意。
旅行社董事長賴燿村表示：「我們出團的話，團體旅遊我們都有按照一般，正常的作業模式，包括保險包括領團人員，我們都有做非常妥善的安排。」被問到駕駛有沒有過勞的問題，賴燿村否認：「早上才出發怎麼會有？」
荊姓導遊前一天，還在宜蘭打卡拍照留念，短短不到一天，因為帶團途中車禍往生，帶團經驗20年的她，算是資深導遊，目前主要接案為主，沒有特定公司，但家屬朋友質疑，她最近疑似身體疲憊，想要休息，懷疑旅行社業務強迫出團。
對此賴燿村回應：「怎麼會強迫上班？不會啦，我們哪有必要強迫上班。」旅行社董事長強調，公司正派經營，出團規定都有按照程序走，而當初保額每人兩百萬，除了針對傷者發放一人5000慰問金，死者則先發放十萬慰問金，至於遊覽車司機是否有疏失，旅行社還要再釐清。
（民視新聞／黃國誠、陳奎宏 新北市報導）
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