一家人溫馨陪伴，台北富邦銀行為了新系統，特別拍攝一段廣告影片，因為從10月8日~10月10日，停機48小時，進行系統升級，沒想到新系統才剛上路就出包。
北富銀的ATM和APP，週日（10月11日）傳出當機約1小時，網友紛紛發文求救，有用戶上午11點多，使用線上轉帳，卻顯示「交易不明確，請等等再試」，甚至用富邦卡領錢，領了5千元，錢沒出來，戶頭卻被扣款，客服電話還一度被打爆。也有民眾到超商ATM，交易失敗，特地搭計程車到分行ATM提領。
專家初判，因為新系統剛上路，又碰上連假期間，使用ATM和線上系統的用戶較多，疑似是流量過大，導致系統短暫當機。台科大資管系副教授查士朗說，「有關於跨行系統來講，它其實很難測試，第二個來講，就是說重新再提供服務的時候，大量更新跟一些相關這些流量湧進去，以至於網路流量無法負荷。」
銀行要力拚金融科技，核心系統也要跟上腳步，北富銀前後，花了5年，動員73萬人次，進行8次大規模的平行測試，新系統上線卻一度卡卡，北富銀回應，因連線問題，少部分ATM暫時發生異常，部分客戶遇交易未成功，將在10月11日主動將帳務回沖，而新系統目前已全數恢復正常。
（民視新聞／李雯珂、郭文海 台北報導）
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