一鍵送到家!奶粉尿布、寵物用品訂單暴增 外送龍頭掀價格戰!搶攻宅經濟商機

疫情助漲外送平台的業績,來台已經四年的美食外送分析國內消費者習慣,發現今年以來,生鮮食品的外送業績大幅成長,訂單一口氣增加九倍,而且養寵物風氣盛行,貓狗用品的外送也成為大宗,為了搶攻年底的外送商機,兩大外送平台都祭出優惠折扣。

疫情之下民眾宅在家動動手指,熱騰騰餐點立刻送到家,外送商機大爆發,年產值上看300億,看準民眾依賴度大增,外送服務也跳脫美食框架,把觸角延伸進消費者的日常生活,外送平台總經理李佳穎說,「餐點以外的品項,其實消費者的需求也越來越高,尤其是生鮮這塊,在1月到9月的時候,我們發現生鮮的訂單成長,有9倍的成長。」

疫情掀起消費新趨勢,生鮮訂單猛爆性飆高,以外送龍頭為例,去年合作商家9千家,今年突破4萬2千家,一年成長4倍,現在就連藥局的奶粉尿布,甚至寵物用品、過節花束都能一鍵送到家。

寵物用品執行長李俊廣說,「跟外送合作,他時段很特別,中午12點到2點,這段時間訂單非常滿,還有一個是我們關店以後可以看到,其實在寵物店裡貓狗是一個平均值,但在外送上就很明顯貓科比例是比較高的。」,超商數位商務處長葉育堅也回應,「接下來我們下一個戰場是在跨域,這些數據的共享跟解讀,我們希望透過外送呢,讓所有的合作夥伴,在共同的消費者生活圈裡,把這些服務面向勾勒出來。」

超商也擠進外送戰局,業者統計熱銷商品,包括咖啡、鮮食和民生用品,佔據排行前三名,外送平台分析,台灣消費者有4成,偏好重複選購固定商品,這回瞄準選擇障礙型消費者,推出「附近訂單」,周邊用戶買些什麼,當成消費指南,uber eats推出周年慶,推出舊用戶65折優惠,對手foodpanda打免運牌,兩大外送龍頭掀起價格戰,搶攻宅經濟商機。

(民視新聞/徐紹芸、邱顯復、SNG 台北報導)


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