有一名網友上網抱怨，說他臨時要幫80多歲的母親，還有孫子買台鐵車票，他到售票口之後說要兩張半票，最後等了5分鐘之久卻拿到7張車票，怎麼一回事，買2張半票變成7張車票？網友幫母親買車票，眼看只剩15分鐘要發車，售票員卻說「台中到新竹站沒位子坐」，接著又默默問，「2張半票是給阿嬤跟小孩嗎？」，網友說對，最後等了5分鐘，內心很焦急，最後售票員卻拿出7張票！
原來她找出各段的空位，就怕老的、小的無法久站，而且仔細看看票，從台中到豐原、苗栗、竹南、新竹再到板橋，不管座位怎麼換，都在同車廂，台鐵運務處營業科視察李宗陽表示，「他希望讓旅客可以有座位搭到台北站，所以他非常細心幫旅客，各段各段台中新竹一直到板橋台北站，把它接起來讓他（旅客）可以完成這行程，同時座位都是在第11車廂。」
網友驚呼原來是自己誤會了，趕忙道謝，還說實在太暖心！而PO文一出，許多人看到也直呼感動，說一定要寫信去表揚，有民眾說，「其實他可以不用做這種事，但他這樣很貼心，就是怕他（乘客）沒位子，要是我我會很不好意思，我會說不好意思然後去跟他們站長說，要獎勵一下這個站務員，因為他實在太貼心了。」
台鐵運務處營業科視察李宗陽表示，「當事者這個售票員他非常熱心服務，我們這邊也會請車站主管來表揚。」台鐵也認為該表揚熱心售票員，只是這貼心服務，不保證每次都有。下回買票，旅客還是早點到或預定，比較安全。
（民視新聞／林靜、彭乙洲 台北報導）
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