疏散的方式目前採408次旅客北端由公路接駁，南端由花蓮開408B次(DMU自強號)進入事故現場接駁旅客。所有列車通過現場均一度停車，並以5k／h慢行通過。
據了解台鐵408次太魯閣自強號樹林開往台東的列車，第2、3車出軌、3至8車在隧道內，該列車共8節車廂，搭車乘客約350人，1至3車廂已疏散約100人，5至8節車廂變形搶救中，新北市消防局支援花蓮太魯閣火車事故，目前派遣21車（其中11輛為救護車），43人，由特搜大隊長鍾世銘帶隊。
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