一名自稱在衛生局上班的「新人菜鳥」在臉書社團《我是板橋人》發文，寫下前線作戰的故事「今天因為支援的關係，去幫忙打電話做調查，其中有一位阿嬤，他聽不懂國語，所以我用很破爛的台語跟他講話。」菜鳥透過電話，用不輪轉的台語要告知電話另一頭的阿嬤「確診了」，一般人可能以為阿嬤得知確診，會慌了手腳，會哭天喊地，但這名阿嬤的反應卻讓1萬1千多名網友感動。
「阿嬤，妳確診了」菜鳥職員曝板橋嬤「堅強反應」秒淚讚：好勇敢。（圖／翻攝臉書我是板橋人）
新人菜鳥「阿嬤，我跟你說，你現在是確診者」，阿嬤：「啊我是怎麼了」，新人菜鳥「我要通知你是確診者，，現在要請你準備2-3天的衣服還有用品，等一下三點會派車接你去集中檢疫所」，阿嬤：「阿捏噢，齁，我現在來準備」。原PO還原當時狀況，阿嬤得知確診，聲音平靜沒有恐慌，尤其聽到阿嬤那一句，「啊我是怎麼了」，讓原PO眼眶都泛淚，只能透過電話幫堅強的阿嬤打氣「阿嬤，你不要怕喔，醫護人員會幫你，你要加油喔！」，阿嬤還能回應：「齁啦！我災啦！」。
原PO曝光故事後，短短幾個小時，吸引了1萬1千多人按讚，紛紛在底下留言，幫阿嬤加油打氣。「這對話，真的心酸酸的，莫名眼眶濕濕的」、「單純的阿嬤聽了更讓人不捨，沒事的阿嬤別擔心，加油」、「阿嬤很理性很棒⋯跟路上不戴口罩的阿嬤真的天差地遠」、「祝福阿嬤早日康復」、「我看了、心都酸了！很不捨、阿嬤加油」。
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