陳情民眾代表蔡次郎表示，「要準備公司章、私人章、營業稅單，還有戶號一大堆，有的人50、60歲了，連家裡都沒電腦。」
紓困4.0上路，由於疫情嚴重採線上申請，許多中高齡、不熟悉網路操作的人相當苦惱，民眾反應有業者看準商機，幫不會用網路的人申請補助，代辦費要3000元，蔡次郎說，「領這個4萬元就這麼難了，我還要付3000元代辦費，不要把每個人想成頭腦都一樣，南部人的頭腦都很簡單，早上起來開店到晚上收店，在那邊聊天，他們也不會去上網。」
點開經濟部的網頁，能發現他們已經將線上申請、表單下載放在最顯眼的位子，網路世代一看就懂，但對有數位落差的人還是稍嫌吃力，點進下載專區，還有1個簡報要看、4個表單要填，讓他們抱怨真的不會用。
民進黨立委鍾佳濱表示，「他必須輸出成紙本蓋章拍照，至於相關證明文件，也是拍照上傳，線上申請就審查者來說，可以收到很大的量，但就申請者來講，數位落差結果就是他不知道怎麼辦。」
麻煩不只這些，去年有申請紓困，如農民、漁民，2021年紓困計畫會自動再匯錢到他們的戶頭，但今年經濟部推出新的方案，紓困金4萬元，比其他部會多，若如果已經申請其他紓困，要先撤銷。以1名領過紓困金的勞工為例，他要先將已經領到的錢匯回勞動部、寫撤銷紓困同意書寄給勞保局，再來向經濟部申請，步驟讓人眼花撩亂。
經濟部商業司副司長劉雅娟表示，「現在是怕群聚，如果疫情趨緩，我們也想開實體櫃台給民眾」，立委也建議政府可多找懂網路的年輕人協助，莫讓紓困好意變成民怨的主因。
（民視新聞／綜合報導）
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