聲音來源：投訴人黃先生說，「超商人員也是說，感覺（包裹）有點輕。」
網購通知貨到超商，黃先生報了手機末三碼，拿到包裹就覺得不對勁，明明是電腦主機板，但紙箱尺寸差太多，他還是決定付款取貨開箱
投訴人黃先生說，「拆開來是空包裹。」
刀片劃開，掀開包裝，沒有主機板，竟然是只空箱，黃先生為了保全證據，手機全程錄影，他在超商內先報警，拿到三聯單後，立刻上網購平台，申請退款，卻一肚子氣。
投訴人黃先生說，「退貨時我選擇賣家寄錯商品，（客服）回應說，我們應該上面（選項）要選擇，我沒有收到商品，他說必須要我們自己去找賣家處理，去要回這筆款項。」
投訴人黃先生是名電腦講師，透過知名網購平台，花了5760元買了2塊電腦主機板，之前買到同樣的商品沒問題，這次他選不同賣家消費，沒想到包裹尺寸差很大，果然拆箱有詐，本以為網路購物平台，會有完善的退貨機制，沒想到平台竟然撥款給賣家，還要求買家自己善後
投訴人黃先生說，「（平台）要把這筆款項列為爭議款項，不能夠撥款也不能說系統自動處理，你本身有收取平台服務費用，其實你還是要有相關管理責任。」
彰化縣政府消保官林秀蓮說，「平台針對這個部分要去留意，不應該把消費者的財產，金額給付的部份（先）給業者。」
黃先生目前只能試圖找到賣家退款外，也報警處理，有了這次網購教訓，以後只能小心再小心。
（民視新聞／李文華 彰化報導）
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