當事人說，「請問總公司你們的規範在哪裡，你可以白紙黑字拿出來嗎？」
新竹這位媽媽真的氣壞了，翻出台產去年推出防疫保單「花500買保險，隔離就賠10萬元」，指控保險公司廣告不實，因為她帶著7歲孩童，兩人一起居家隔離，理賠卻頻頻受阻。
當事人說，「我本人的隔離通知書，那收到之後我有致電台產，台產說 沒錯 你收到這個隔離通知書，之後妳備妥相關文件，我們就是會賠你10萬元，在裡面不能出去的當下，其實是有一點點欣慰，想說可以得到一些賠償。」
秀出隔離通知書以及簡訊，證明被政府匡列隔離。這位媽媽1月初因小孩幼稚園裡有老師確診，衛生局規定一名家長陪同照顧。台產客服保證，兩位都能領到理賠金，但隔離結束卻改口，因為媽媽是照顧者，只有小孩能申請理賠，但明明保單上沒有規定，台產還要函文衛生單位詢問，讓媽媽覺得自己根本受騙。
當事人說，「他就跟我說，對 我知道妳有隔離通知書啊，可是我們的規定就是，妳如果是照顧者的身分，我們就是不予理賠，我說你在哪裡有這一項規定，他說我們總公司就是有這樣子的規定，歡迎妳去尋求第三方後續的諮詢或申訴。」
對此，台產也發聲明表示，保險客戶接受居家隔離、集中隔離等才會給付保險金，但若是「照顧」需求，就不在承保範圍內，不過，台產也表示尊重衛生單位最終認定，要賠就會賠，絕無躲避，希望衛生局的認定早點出爐，讓爭議可以落幕。
（民視新聞／黃兆康 新竹報導）
更多新聞： 快新聞／長榮航勤員工桃園足跡曝光！ 曾去吃肯德基、逛ZARA
