基隆市防疫專線，每天三班制，從3月底開始實施到現在，已經擴充到30線，但仍舊時常滿線，每位工作人員專業又有耐心的解決來電民眾的疑惑。基隆市長林右昌週六假日帶補品、枇杷膏前往慰勞，也提醒市民打電話前，先準備好問題，以節省雙方時間。

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健康諮詢師王小姐說，「奶奶呈現陽性，奶奶現在有沒有不舒服的症狀？」

不管是長輩，還是憂心孩子確診的家長，有任何疫情的問題，基隆市府防疫專線人員，立刻協助處理。而這也是從3月底成立以來，專線人員的日常，經常一邊詢問快篩陽性民眾狀況，一邊把所有資料輸入電腦，要聽、要記錄，還要協助解決。防疫專線滿線忙翻天！　林右昌帶枇杷膏慰勞健康諮詢師王小姐說，「可能他們一開始打來非常緊張講不清楚，我們會試著用一些比較理性的方法，先讓他情緒平穩一點，然後講出他真正的原因所在。」

本土疫情暴增，為了加快疑似確診通報，阻斷傳播鏈，基隆市成立24小時，三班制的快篩陽性專線，目前已有30條專線，儘管如此，電話仍舊時常滿線，每位工作人員忙翻天。市長林右昌上午帶著補品、枇杷膏，慰勞他們的辛勞。

基隆市長林右昌說，「能夠把你想要問的重點先準備好，用最簡短最精準的方式告訴我們服務人員，讓他可以很快速掌握你的狀況，然後幫你解決問題。」
防疫專線滿線忙翻天！　林右昌帶枇杷膏慰勞除了希望民眾先把問題準備好，林右昌也提醒，如果打進來遇到忙線，別急著掛，可以先等一下，重新打會重新排，得等更久。疫情延燒，專線客服人員，替民眾分擔解憂，儘管辛苦，他們堅守崗位，只期盼協助大家一起共度難關。