恩恩爸今在臉書表示，從1922的回覆中看到，橫向聯繫總共花了143分鐘，地方政府失能，遲遲等不到救護車，他也再次請求新北市政府，儘速提供欠缺的橫向通聯、電話錄音及相關檔案。此外，恩恩爸提及，收到1922補充的橫向通聯記錄文字，但內容簡略，也沒有提供詳細的電信通聯紀錄作為佐證，也已經回電疾管署的專員，提出補充資料的請求。
指揮中心下午發布新聞稿回應，只要是1922專線有紀錄的部分，指揮中心皆會儘快提供，包括錄音檔與相關通聯紀錄。此外，指揮中心提到，1922專線之業務涵蓋防疫管制、檢疫、預防注射、隔離、篩檢、疫情通報與傳染病諮詢等服務，惟無調度119或防疫計程車等權限。民眾有相關問題進線詢問時，客服除第一時間告知民眾處置方式外，後續亦會立案追蹤。
今在全國疫情記者會中，媒體追問此事，指揮官陳時中表示，他檢視過程序也有看過錄音，當天1922處理2萬7千多通電話，也理解事情緊急發生的當下，家屬心理都非常焦急，也希望事情能處理得更快。
因此，陳時中說，未來會檢討1922的SOP，希望在緊急情況下，1922也可以擔負通報或緊急調配責任，快速處理特別緊急案件。
（民視新聞網／綜合報導）
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