三更半夜，刺耳的火警鈴聲，劃破了寧靜，一間旅館傳出火勢，警消迅速抵達現場。確認起火點，就在5樓房間，消防人員隨即佈水線灌救，並上樓將昏迷的住客救出，抬上擔架，送醫治療。
住客表示，「警報聲先大響，後來就聞到味道。」
許多旅客在睡夢中驚醒，衣服都還來不及穿，提著行李大包小包，慌忙逃下樓。
第一救災救護大隊長羅凱文：「到達現場發現5樓大量濃煙冒出，隨即搜救控制火勢，很迅速把起火房間的民眾，趕快把他救出來。」
從窗戶可以看到，5樓瀰漫著濃濃白煙，新北市板橋區這間單人房旅館，周三（21日）凌晨3點半，突然竄出濃煙，起火點就在5樓520房，總計疏散39名住客，其中2名男住客昏迷送醫，一名女住客，預防性送醫。新北市長侯友宜也到場關心、慰問旅客。
第一救災救護大隊長羅凱文：「總共疏散了所有的住客，包含5樓6樓7樓，有2個人受傷送醫，所幸生命跡象都是穩定的。」
火勢在40分鐘左右撲滅，燃燒積約2平方公尺。隱身在巷弄內的單人房旅社，半夜驚傳火勢，嚇壞了住客，但起火原因，還有待釐清。
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