有禮貌錯了嗎?女店員喊「歡迎光臨」下秒被封門停業 只因晚講這1句
中國黑龍江省大慶市11月10日,1名奶茶店的女員工對客人喊歡迎光臨,竟害自家店舖遭到封門停業。(圖/翻攝「1024專員」微博)

影音中心/鍾如婷報導

神秘客是審查服務業的驗證機制,他們會以消費者的角度,評鑑店員態度、環境等,來為店家評分,也有企業以此來評判員工的表現。不過近日中國黑龍江省瘋傳,1家奶茶店的女店員對進門的客人喊「歡迎光臨」,態度親切又和善,接著因應疫情請對方掃一下碼(健康碼),但是對方竟表示女店員「說晚了」,最後還表明是當地市場監管局的官員,並以女店員第1時間沒有講「掃碼」是錯誤行為,讓店家被封門停業,影片一出引發網友熱議。

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有禮貌錯了嗎?女店員喊「歡迎光臨」被封門停業 中國官員揪晚講1句
女店員對客人喊歡迎光臨,沒想到該客人指出第一句話應是要掃碼,認為女店員說晚了。(圖/翻攝「1024專員」微博)


中國黑龍江省大慶市11月10日,1名奶茶店的女員工,見客人進來門前,便喊了一聲「歡迎光臨」,客人自顧自地看了菜單,女店員則繼續說「先生掃一下碼(健康碼)」,沒想到對方竟說「說晚了啊」,並馬上表明自己是市場監管局的官員,指出女店員應該在客人進到店內時,第一句話就應該請人掃碼,認為女店員執行作業不夠徹底,並讓該店家關門停業,影片曝光後,網友們群起憤慨,認為官員以釣魚方式執法,認為官員濫用權力。

有禮貌錯了嗎?女店員喊「歡迎光臨」被封門停業 中國官員揪晚講1句
男子表明是當地市場監管局的官員,認為女店員執行掃碼作業不嚴格,要求店家停業。(圖/翻攝「1024專員」微博)


事件越演越烈,最後上級單位也啟動調查並發出聲明,並指出事件人員以深刻認識到自身錯誤的嚴重性,已當面向奶茶經營者道歉,並取得諒解,而縣紀委監委也給予影片中刁難奶茶店店員的男子,記過處分並建議調離執法隊伍,其餘2名則接受批評教育處理,並責令進行深刻檢查。


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