拂過電腦螢幕表面，一層水珠被摸開，還會發出摩擦聲音，明明是新拆封的新產品，但表層怎麼會有水氣。
黃小姐雙11購物節時，在MOMO電商平台，訂購電腦螢幕，卻被用低溫車配送，導致水氣跑進產品內，雖然當下立即向客服要求換貨，但前前後後拖了4天，卻遲遲無法被妥善處理。
民眾說，「平台是滿不積極的，但消費者可以直接打客服電話，積極處理他應該都會處理吧。」
知名平台，退換貨機制出現問題，讓大家不可置信，但根據當事人說法，客服回覆她，「商品是常溫放置，請放心」，後來甚至收到，她有「報名雙11活動，不想影響組隊權益，所以沒退貨」的答覆，讓她擔心，再拖下去，就會超過退貨期限；後續經過電商平台了解，最終已經達成換貨協議。
3C達人廖阿輝表示，「冷凝水凝結的水量並不會真的到這麼多，比較大的問題還是在 如果冷凝水造成的話，這種科技產品、3C產品他是不能碰水，他裡面會有一個防水標籤，可能就會因此喪失保固的狀況。」
台北市政府法務局消保官葉家豪說，「消費者他可以依照消保法的規定，在收到商品的7天之內行使無條件解除權，業者這邊他若沒有妥善處理，消費者可以到行政院消保會，線上申訴系統提請消費爭議申訴。」
雖然這啟消費糾紛，最後順利落幕，不過3C達人提醒，科技產品遇水，最好立即退換貨，否則機內防水標籤遇水、喪失保固，後續恐怕出現爭議。
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