Alexa今年料虧掉百億美元　遭到大裁員！貝佐斯得意作為何大失敗？

亞馬遜正在經歷最大規模的裁員，計畫裁減1萬名員工。其中受到最大衝擊的是智慧語音助理Alexa部門，預期今年虧損可能達到100億美元，代表語音助理和硬體部門在這家電商龍頭的式微。

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Alexa已經問世10多年，一直被認為是開拓性的語音助理，後起的Google和Apple都部分複製這樣的概念。但Alexa從未創造一個穩定收入獲利模式，導致Alexa其實是不斷虧錢，部門2022年第一季就虧損近30億美元，並指出硬體團隊今年可能虧損達100億美元。

根據《Forbes》報導，大部分用戶透過Amazon Echo只有三件事情：播放音樂、設定計時還有亞馬遜貨到通知；原本希望透過語音訂購的智慧家庭服務，也只有2%的用戶使用過。這些跡象都顯示。Alexa並未帶給亞馬遜很高的附加價值。

Alexa是想像力的失敗的計畫

Alexa被稱為是前執行長貝佐斯（Jeff Bezos）的寵物專案（Pet project），又稱業餘專案，單純為了興趣、好奇、腦力激盪的計畫。

而到了2019年底，Alexa出現人事招募凍結，而貝佐斯在2020年左右對Alexa開始失去興趣。後來，過去在公司金雞母AWS服務的亞馬遜新執行長賈西（Andy Jassy），顯然對持續研發、投資Alexa不感興趣。

亞馬遜硬體團隊員工認為，這次的裁員計畫是公司試圖扭轉頹勢。

雖然Alexa的Echo系列是亞馬遜最暢銷的商品之一，但是售價幾乎是成本價。內部對Echo的商業模式期許是，希望用戶使用時公司就能獲利，而非購買產品時。然而這樣的期許從未實踐過，亞馬遜進一步跟披薩店、外送平台合作，以此收取回饋金。同樣地，缺乏用戶使用計畫也宣告失敗，語音購物模式都無法達到公司的財務貢獻預期。

所有的智慧語音助理是注定失敗嗎？

在美國語音助理的用戶數排名依序為，Google的8,150萬和Apple的7,760萬，緊接才是亞馬遜的7,160萬。Google先前也表示，無法簡單透過語音命令達到獲利，即使透過廣告合作也未成功，如同亞馬遜正逐漸減少這塊的資源投入。