一輛輛客車，在花蓮港上船，沒想到前往蘇澳港的路上，好辛苦。
民眾說，「暈車吐得要死，妳呢我吐兩次吐到不行。」
不但有人，人車不同船，到港時間也不一樣，花了好多時間等待，甚至機車載運還有紅黃白牌之分。民眾抱怨，白牌機車不能上船，不能早點說嗎？
民眾說，「我到了下午，準備要搭船的時候，我突然被告知，機車不能上去，我很多同學是騎白牌機車，他們沒辦法使用這項服務，他們只能被逼得，騎上中橫往梨山方向北上。」
航港局局長葉協隆說，「因為紅、黃牌重型機車的部分，船上是可以繫固的，建議旅客，如果機車運送的需求，還是多利用鐵路。」
航港局協調，提供免費提供改搭海運，這對老夫婦甚至前一晚就來睡在碼頭。
民眾說，「因為我在桃園，我們從南迴過來的，那個路程隨便沒有1千也有8百公里，像我這種年紀的受不了啊。」
週五（1月13日）包括「合富輪」、「台北快輪」以及「凱旋8號」，接連出任務，上午共疏運331人162輛車，連中海級軍艦，也出現在花蓮港外。週六（1月14日）疏運持續，航港局規劃，中午11點半和12點共有三班花蓮出發蘇澳，下午4點半和5點，一樣有三班回程。
交通部長王國材說，「旅客先領號碼牌，時間到的話再來這邊報到，報到的時候由我們分配，他的車要放哪裡，人要坐哪條船，流程都非常順暢。」
交通部長王國材確認量能充足，軍艦週五任務臨時取消，週六也改為待命支援。如果民眾非得開車，公路總局有三條建議路線，分別事故斷點接台甲7線到台北。或是中橫到台中，再北上，若是大型車輛只能走南迴。
另外，台鐵宜蘭站人潮沒斷過，到週日前，宜蘭到花蓮，台鐵每天加開12班來回區間車，交通部陸海總動員，要在蘇花搶通知前，先把往來交通網補起來。
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