勞動部指出，勞動力發展署、交通部觀光局合作推動的「觀光暨周邊產業缺工專案協助計畫」已屆滿3個月，發展署昨日邀集了交通部觀光局、業界盤點專案執行過程，並且彙整出3大問題、5點共識，將再續辦3個月，以協助業界解決職缺問題。
據中央社報導，發展署就業服務組長陳世昌接受訪問時說到，「觀光暨周邊產業缺工專案協助計畫」已屆滿3個月，其結果顯示出，共推介3053人，業者錄用108人，推介錄用率3.54%偏低。
陳世昌說到，產官檢視出3大問題，第一是「業者所開立的職缺薪資普遍偏低」，統計顯示出觀光局所彙蒐的職缺為2579個，但是業者採月薪、起薪新台幣3萬元以上占43.72%，也就是說過半的職缺不符專案薪資標準，像是北北基桃竹地區應達3萬元以上、中南東部則不低於2萬8000元，且其中房務員職缺月薪達3萬元以上，更僅占24.87%。
陳世昌表示，第二是「業者遲未通知求職者面試或回覆錄用結果」，經過推介而沒獲得錄用的求職者，有65.8%的人沒接到雇主面試、錄取或是不錄取通知，所以去找其他的工作，另外，有90%的業者沒有向公立就服機構回覆未錄用原因，進而影響專案媒合成效。
陳世昌說到，第三就是「部分業者對職缺要求不明確或條件過高」，像是有些業者對於房務員職缺雖沒有提出學歷、經歷或相關工作經驗等要求，但是也沒給求職者面試機會，另外有部分業者招聘接待員需要大學畢業、精通英日文等高標，但是起薪卻只有2萬8000元。
發展署則提到，與業者的共識有5點，包括了基於產業缺工需要，續辦專案媒合服務就業訓練3個月，媒合應該聚焦在旅宿業（觀光旅館、旅館及民宿）的房務員、清潔人員的即時職缺。
發展署表示，關於薪資問題，維持專案職缺起薪招募初任人員，但如國有房務員等職缺，若是要求大專以上學歷、外語能力等條件，需要有正當理由、合理調高薪資，可以參考主計總處的薪資調查，住宿餐飲業的平均經常性薪資約為每月3萬3000元以上給薪。
發展署提到，業者應該在職缺內容中說明求才需求的具體資格條件，必須在求職者遞履歷後的7天內通知面試，並在面試後7天內通知是否錄取，另外業者若沒錄用求職者，應該向公立就服機構通報未錄用原因。
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